Bonjour,
Ma mère âgée de 89 ans attends depuis le 18 octobre sa ligne de téléphone.
-le 1er RDV du 23/10 a été annulé et la date d'activation de la ligne a été reportée au 31/12 car des travaux étaient nécessaires.
-le 27/11/2019 appel au 3900 pour info,pas de réponse fiable du service.(ne connaissent pas l'avancement des travaux,ni la nature et ne communiquent pas avec les services techniques!)
-le 30/12/2019 appel au 3900 pour info,confirmation de l'activation de la ligne pour le 31/12/2019.
-le 3/01/2020 appel au 3900 car la ligne n'est toujours pas activée,
-le 7/01/2020 ORANGE devait me rappeler, j'attends toujours!
-le 11/01/2020 appel au 3900,le service commercial ne peut pas me renseigner et me mets en contact avec le service technique(j'ai un doute sur la réalité des compétences de ce soit disant service technique),celui-ci me recontacte le 15/01/2020(ça arrive parfois!) et me repasse le service commercial qui pour se débarrasser de moi m'affirme que la ligne sera active le 17/01/2020 et me contactera le 20/01/2020 entre 9 et 12h.
-Nous sommes le 20/01/2020 ,il est 15h45 ,pas de rappel et toujours pas de ligne téléphonique.
A qui s'adresser autre que le 3900?Cordialement.
