Bonjour, je suis infirmière libérale, j'ai un contrat pro car j'ai besoin d'internet pour transmettre les feuilles de soins aux diverses caisses, sécurité sociale, MSA ect.... Je signale une panne internet le 17/08, Orange me donne rdv le 19/08 entre 13 et 18h , je n'ai vu personne, depuis on me dit demain le technicien interviendra c'est sûr ! Et chaque jour c'est pareil, aujourd'hui un nouveau message me dit qu'il interviendra le 21/08, dans le contrat pro il est dit que en cas de panne Orange intervient dans les 8 heures ! Donc puis je par ce motif résilier mon contrat ? Impossible pour le service Orange de faire fonctionner la clé 4G airbox sur ma box , je ne peux pas encaisser, je devais partir en congés dimanche mais je ne peux le faire car je dois télétransmettre toutes ces feuilles, de plus j'ai des panneaux photovoltaïques que je gère par internet, il y a pas mal de préjudice subi par la faute d'Orange, puis je demander des dommages et intérêts ? C'est une société qui prend ses clients pour des c...
Merci.
