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Bonjour,

Malgré la mise en alerte « canicule » et les appels répétés des autorités et de la presse sur l’attention à porter aux personnes âgées, Orange refuse de bousculer ses plans de charges pour insérer une intervention en urgence chez une dame seule de plus de 90 ans qui va rester sans téléphone et sans téléalarme pendant 6 jours.

Quelqu’un connaîtrait il un moyen de faire jouer un peu de solidarité dans cette belle entreprise ? 

Merci d’avance

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bonjour @Combotte

il faut insister au 3900,jusqu'à tomber sur le bon conseiller ou attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci pour ce conseil mais déjà plusieurs appels au 3900 sans succès. Sur les plateformes, on se heurte à un mur ! D’ou La recherche d’une autre solution...

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re @Combotte

au 3900,il faut changer de mot clé à chaque fois,problème technique,résiliation jusquà etre mis en relation avec un conseiller

sinon si tu es client orange

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt