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Bonsoir,

Alors voilà : ma maman s'est fait construire, à 80 ans, une maison. Elle y habite depuis le 22 février et est sans téléphone....En période de confinement, le top.

Les gaines sont mises (entre parenthèse par ENEDIS) un technicien est venu constater et du côté maison neuve d'ORANGE le dossier est clos (après de multiples appels, surtaxés).

Donc nous voilà avec le 3900. On doit toujours nous tenir au courant et rien ne se passe. On sait qu'elle devra payer 60 euros et 55 euros, ok pour nous, pour une ligne fixe (sans internet).

Et on rappelle et on doit nous tenir au courant....Et depuis bientôt 3 mois, ma maman est coupée de tous ses contacts

Je ne sais plus quoi faire.....

Merci à celles et ceux qui pourront m'aider

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bonjour @vanina25 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @vanina25,

Afin de vous apporter mon aide pour la commande de ligne fixe de votre maman, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de contact) ainsi que les coordonnées de votre maman ( Nom, prénom, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

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bonjour @vanina25 

profite de l'aide offerte

cdt

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Bonsoir,

Voilà mp envoyé.

Merci beaucoup

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re @vanina25 

merci du retour c'est parfait

bonne soirée

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Bonjour @vanina25,

Je suis ravie de reprendre en charge votre demande.

Après consultation de votre dossier, je constate aucun obstacle ni d'anomalie car le nécessaire a été fait.
Dès à présent votre maman peut souscrire à un contrat par le biais de notre site internet ou en se dirigeant vers l'une de nos nombreuses boutiques.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.

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bonjour @vanina25 

voila une bonne nouvelle

bonne journée

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Bonjour,

On voit donc le bout du tunnel.

J'imagine qu'elle doit appeler le 3900, sinon je verrai sur le site internet.

Merci.

Bien cordialement

[#10 · Accepted solution]

bonjour @vanina25 

tu as aussi la possibilité de prendre rendez vous dans une boutique orange

cdt