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Bonjour,

J'ai fait une demande d'ouverture de ligne il y a plusieurs mois. Un technicien s'est déplacé, a posé des cables. Il est revenu une seconde fois et m'a indiqué que ma ligne serait ouvert le 13 octobre.

Le 12 Octobre, je reçois un SMS disant que "la demande d'annulation d'ouverture de ligne" avait été "acceptée". Demande que je n'avais évidemment pas faite.

Depuis, je me fais balader sur le 3900 entre service commercial et service technique. Il y a toujours un problème chez eux qui empêche mon dossier d'avancer.

Je ne sais plus à qui m'adresser. Il semble impossible de parler à quelqu'un de décisionnaire.

Merci.

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Bonjour @AlexeiRobinovic 

il y  a  rien de  garanti , mais  tente  ta chance  du  coté  de  l Arcep

https://jalerte.arcep.fr/

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il y a peut-étre un  probléme  avec  la fibre  dans  ton secteur

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.3&lat=46&zoom=5.5&mode=normal&legende=true&filter=true&...

Cordialement @+

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Bonjour @AlexeiRobinovic,

Je suis navrée de la situation que vous rencontrez. Pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et un numéro de téléphone, en message privé ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

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bonjour @AlexeiRobinovic 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt