Bonjour,
Nous avons commencé la construction d'une maison neuve (hors lotissement), et j'ai entamé les démarches pour le raccordement Orange via maison-individuelle, courant décembre. J'ai pour cela accepté le devis de 648€ pour l'obtention du PAR (= point d'accès réseaux)
Nous avons eu une réponse très rapide, mais très étonnante :
"Après étude de votre dossier, nous vous informons que le réseau de génie civil ainsi l'adduction à votre terrain sont déjà réalisés."
Cette réponse était accompagné d'un plan de notre terrain, et l'indication d'une chambre (LT2...) qui serait sur notre terrain privé. Or il s'agit d'un terrain nu et non-viabilisé, sur lequel aucuns travaux n'avaient été effectués, et aucune chambre ne se trouve.
Après plusieurs échanges téléphoniques ou par mail, orange continue de me répondre que c'est bien ce PAR que je dois utiliser, et y amener mes fourreaux pour ensuite pouvoir être raccordée.
J'ai envoyé des photos détaillées de l'endroit précis où est censée se trouver cette chambre, prises juste après que notre terrassier ait décaissé 40cm de terre, mais je n'arrive pas à leur faire entendre que cette chambre n'existe pas.
Je leur ai demandé à quelle profondeur nous devons creuser ?! Qui aurait été à l'origine de ces travaux et à quelle date, et je leur ai même trouvé une explication probable de leur erreur (avant que l'on achète notre terrain, il y avait eu un projet de lotissement, avec un découpage différent, qui correspondrait parfaitement à l'implantation des chambres sur leur plan, mais ce projet n'a pas abouti).
Bref, aujourd'hui je suis bloquée, la seule possibilité que l'on me propose est de signer un nouveau devis s'élevant à 594€ pour "Prestation de conseil RAMI maison individuel", pour qu'un chargé d'affaire s'attarde sur notre demande et puisse constater que cette chambre LT2 n'existe pas...
Je leur ai proposé de m'engager à payer cette somme si effectivement quelqu'un peut me trouver cette chambre à l'endroit indiqué sur le plan, mais que j'aimerais avoir l'assurance de ne pas avoir à payer presque 600€ supplémentaires pour qu'ils viennent constater qu'elle n'existe pas, ce n'est pas à moi de payer pour leur erreur...
Proposition restée sans réponse, ils se sont contentés de me renvoyer le devis de 594€
"pour venir
vérifier la conformité de vos travaux
modifier le Point d'Accès Réseaux
faire réaliser les travaux par Orange "
Alors que je demande juste la localisation du PAR pour effectuer nos travaux :/
Est-ce que quelqu'un pourrait me conseiller sur la suite à donner à tout ça ? Y a-t-il un organisme que je peux contacter pour intervenir ?
J'ai vu que des personnes avaient pu trouver des solutions grâce à ce forum, soit par l'aide d'autres intervenants, soit avec une réponse d'Orange, j'espère que ce sera notre cas !
Merci d'avance
