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@valT78 

OK !

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Salut @valT78 

Si tu es éligible à la fibre orange ou autres faut en profité

cela te facilitera la vie

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J'ai la fibre mais pas chez orange et j'ai besoin de ma bonne vieille ligne fixe orange.

Merci pour vos idées pour me dépanner.

J'ai un nouveau rendez vous avec un technicien en espérant qu'il l'honore mais seulement mercredi maintenant.

Encore une journée de perdue.

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Bonjour,

Alors on est mercredi et mon problème n'est pas réglé.

J'ai eu le technicien qui m'a dit qu'il y avait un problème de connexion entre l'armoire et le central, mais il n'a pas pu régler le problème.

Entre temps orange a fermé mon dossier car ouvert depuis plus de 10j. Et pour couronner le tout pour ouvrir un nouveau dossier il faut attendre 48h soit avec le weekend ce sera lundi.

Le technicien ne peut plus intervenir puisqu'il n'a plus de dossier....

On croit rêver....

Orange, pourquoi fermer un dossier avant que le problème soit résolu ?

Pourquoi ne pas contacter le technicien pour suivre avec lui le problème ?

J'ai perdu 2 semaines.

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Bonjour @valT78,

Je ne comprends pas qu'on vous est indiqué que votre dossier était clos. D'où cette information vous est elle parvenue ?

👉 Rassurez-vous je vous confirme que votre dossier d'assistance est toujours bien ouvert et en cours.

📅 L'intervention est prévue pour demain après-midi.

J'espère vous avoir éclairé et rassuré, et je reste à votre écoute.

je vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine

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Merci Justine.

Effectivement on m'a prévenu de la venue d'un technicien demain. J'espère qu'il viendra et pourra régler le problème.

Le dossier clos c'est la conseillère que j'ai eu cette semaine, elle a dûe pouvoir le prolonger...

Bonne soirée

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Bonsoir

Le technicien est intervenu mais pas chez moi. Il dit que c'est rétabli sauf que je n'ai toujours pas de tonalité...

Je ne peux pas joindre de conseiller sur le 3900 et ne trouve pas comment Signaler sur l'application que ça ne fonctionne toujours pas....

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Bonjour @valT78,

Avez-vous d'autres prises téléphoniques dans votre domicile ?

Notamment une prise proche de votre compteur électrique appelée "DTI".

Je reste à votre écoute.

Kévin

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Non.

Pourquoi le technicien n'est il pas venu chez moi vérifier si tout allait bien de mon côté  ?

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J'ai un autre téléphone (pas chez orange) sur une box. J'ai fait l'échange des téléphones et ça ne fonctionne pas avec l'autre appareil. Donc ça ne vient pas de mon appareil.