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Bonjour, 

Suite à inscription de nouveau combiné gigaset sur notre base, je n'ai plus aucune tonalité sur les téléphones sans fil fixe, j'ai une sonnerie dans l'atelier qui m'indique d'un appel entrant, mais les téléphones ne sonnent plus je ne peux donc ni recevoir ni émettre un appel, merci par avance de votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @DES2 

🔧 1. Vérifier que les nouveaux combinés sont bien enregistrés sur la base

Quand on ajoute des combinés, il arrive que la base « décroche » la ligne ou se bloque.

➡️ Test rapide :

• Appuyez 5 secondes sur le bouton “Registration / Paging” de la base (souvent un bouton rond).

• Sur chaque combiné : Menu → Réglages → Combiné → Inscription → Sélectionner la base → Entrer le code PIN (par défaut : 0000).

Si les combinés ne sont pas enregistrés, ils ne pourront pas accéder à la ligne → pas de tonalité.

🔌 2. Vérifier la connexion de la base à la box (Livebox, Bbox, SFR Box…)

Beaucoup de pannes de tonalité viennent du port TEL de la box.

➡️ Vérifiez :

• Le câble téléphonique est bien branché dans TEL1 ou TEL de la box.

• Redémarrez la box (débranchez 10 secondes).

• Testez avec un seul combiné posé sur la base.

🔋 3. Tester si la base donne la tonalité

Pour savoir si le problème vient des combinés ou de la base :

➡️ Test simple :

• Prenez le combiné d’origine livré avec la base.

• Essayez d’appeler.

• Si aucune tonalité, même avec celui‑ci → la base ou la box est en cause.

🔄 4. Faire un reset de la base Gigaset

Cela résout 80 % des problèmes après ajout de combinés.

➡️ Procédure générale (peut varier selon modèle) :

• Appuyez 10 secondes sur le bouton Registration/Paging jusqu’à un bip.

• Ou via le menu : Menu → Réglages → Base → Réinitialiser.

⚠️ Les combinés devront être réinscrits après le reset.

🔍 5. Vérifier la ligne elle-même

Si vous êtes branché sur une box :

• Vérifiez dans l’interface de la box que la téléphonie est active.

• Essayez un autre téléphone filaire si vous en avez un.

🧪 6. Cas fréquent : conflit entre combinés

Quand on ajoute plusieurs combinés, certains modèles Gigaset peuvent :

• se mettre en mode interne (pas de ligne),

• perdre la synchronisation DECT,

• bloquer la base.

➡️ Solution :

• Éteignez tous les combinés.

• Rallumez uniquement celui d’origine.

• Vérifiez la tonalité.

• Rallumez les autres un par un.

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Super, merci pour votre aide