Bonjour,
mon grand-père possède une ligne fixe depuis la nuit des temps. Depuis plusieurs mois maintenant, des problèmes récurrents sont apparus sur sa ligne et celle de tous ses voisins. Des poteaux ont été changés... La ligne est régulièrement coupée et pendant plusieurs jours voire semaine.
C'est inacceptable. Nous avons été obligé de lui acheter un mobile (chez concurrent, car moins cher - la fidélité reconnue chez Orange) car il est âgé de 89 ans et vit seul.
Impossible de joindre un conseiller par téléphone bien sur. La date de traitement de l'incident est repoussée de jour en jour.
Personne pour nous renseigner en boutique, ils renvoient sur le site.
C'est scandaleux d'être traité de la sorte. Quelle est la marche à suivre ?
Merci.
