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[#1]

Bonjour 

Depuis 8 jours, suite à une intervention du technicien pour réparation de ligne qui n''était pas fiable, le technicien a complètement débranché la ligne. 

Bravo à lui, 

Nous nous retrouvons donc sans téléphone ni internet, 

Et malgré des appels au service client, rien ne se passe. On nous balade jour après jour, c' est une grosse réparation etc.... J'en peux plus, 

Je suis en colère, que faire, des conseils ?

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Bonjour @albatros 

insiste au service client

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Oui c'est ce que j'ai fait, insister. 

Je vais surtout insister que nous allons changer de fournisseur car c'est une catastrophe ce service technique.... 

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re @albatros 

désolé je ne peux pas t'en dire plus peut être un webconseiller de passage

cdt

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Merci. 

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Suite du feuilleton

"Madame, c'est une grosse panne, il faut une nacelle !!! "

Ah et alors ?  On est donc  toujours en attente de la nacelle

Surréaliste !!!! 

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Bonjour @albatros 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif

Bon week-end malgré tout

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Toujoues pas réparé. 

Inutile de préciser que nous allons quitter orange dès que possible.... 

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Bonjour @albatros 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Alors que nous n'y croyions plus, désespéré je me suis arrêté, sans trop y croire, dans une boutique orange.

Un jeune employé, un immense merci à lui, a pris en compte ma demande, et a déclenché une nouvelle demande de réparation car disait il, le dossier n'était plus a jour, contrairement à ce que nous disait le service technique ai téléphone !!!!!

Un gentil réparateur est arrivé dans la semaine, pour réparer les fils extérieurs endommagés par le dernier orage, a-t-il expliqué.

Et tout est rentré dans l'ordre !!!! 

Merci à ce jeune de la boutique orange, et a cet intervenant, tous 2 au service du client.

Bonne journée