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bonjour, savez-vous comment procéder pour se faire rembourser les mois où nous n’avons pas eu de ligne fixe ni internet (malgré nos demandes ce n’est tjrs pas réparé) ? Merci d’avance

 [Edit : merci @Son74 de ne pas écrire en gras]

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Bonjour, depuis la tempête de juillet notre ligne tél fixe est coupée et le fil pend dans le parc de nos animaux, nous n’avons donc plus de tél. et cela malgré nos appels. Un réparateur est venu et a un peu bricolé dans le parc et a constaté que le fil est coupé et depuis 2 mois plus rien. Mais les factures continuent ! Depuis 1 semaine la livebox est également en panne car pas de réseaux. Malgré nos demandes il ne se passe rien, comment faire ?

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Bonjour @Son74 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Son74,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez être confronté à l'interruption de vos services.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon début de matinée et reste à votre disposition.

Julie