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Bonjour,

Suite, encore une fois, à une panne de téléphone fixe, je demande un geste commercial, car mes parents, âgés de 90 ans, sont encore une fois restés 15 jours sans téléphone.

On augmente leur forfait, mais le service n'est pas très opérationnel.

Après deux reports de date de réparation sans explication et 3 appels de ma part (leur fille, ou 200 kms nous séparent), on a quand même réussi à réparer.

Je demande un geste commercial sur leur facture qui les a privés de téléphone.

En vous remerciant,

Mme B

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Bonjour @Polux24,

Pour vous accompagner concernant votre demande pour vos parents, j’ai besoin de quelques informations les concernant en message privé : Le nom et prénom du titulaire de la ligne, le numéro de ligne fixe, l' adresse complète et le numéro de ligne mobile de contact. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente

après-midi.😊

Elfy