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Bonjour,

Dernières nouvelles :

Je viens d'avoir le technicien Orange qui est intervenu hier. Il m'a confirmé qu'il avait bien fait le nécessaire pour le branchement dans la chambre sous la chaussée.

Le reste n'est plus de son ressort, il a transmis le dossier pour la suite.

Suite, qui devrait être le raccordement de la ligne au répartiteur ... opération qui ne doit durer, m' a t on dit, que quelques minutes.

J'espère donc que cette opération sera effectuée dans les meilleurs délais, et que les 2 autres abonnés retrouveront par là même, le rétablissement de leur service.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement

Pierre Daillère

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bonjour @pierda 

merci de ton suivi en espérant que maintenant ce soit vite résolu

bonne journée

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Bonjour,

Par courtoisie, je tiens à vous tenir au courant de l'évolution de ma panne.

A l'heure où j'écris ces lignes, ça ne fonctionne toujours pas !

Avant-hier, tout à fait par hasard, j'ai rencontrè un agent Orange qui "oeuvrait" dans la chambre sous chaussée où se trouvent les boitiers de raccordement. En l'interrogeant, il m'a effectivement informé qu'il travaillait sur ma panne, mais qu'il ne voyait pas le problème, ne pouvant repérer ma fibre. Je l'ai invité à se rendre à mon domicile pour tenter d'envoyer un signal optique à l'autre bout afin de la repérer dans la chambre. Opération fructueuse il a pu ainsi retrouver ma ligne.

Le cable avait été débranché de son emplacement initial pour raccorder un nouvel abonné (dont depuis je connais l'identité ... mais lui n'y est pour rien bien évidemment).

Je ne suis hélas pas le seul ayant été victime de tels pratiques, que je qualifierai de sabotage ! IL est inadmissible qu'Orange tolère de tels agissements et devrait se montrer intraitable envers les prestataires coupables ! Quand on sait la difficulté, le temps, le désagrément et in fine le coût pour rétablir le service ... Orange ne peut rester indifférent et  laisser faire !!

Le technicien Orange a effectué un nouveau branchement de ma ligne dans la chambre, mais il reste à faire "la jarretière" dans l'armoire de répartition ... ce qui n'est pas dans ses attributions m ' a t il dit  !

Fait par un personnel compétent, ce travail (selon lui) ne devrait prendre que quelques minutes ! 

J'attends donc un intervenant ... qui interviennent rapidement !!

.... Conclusion ... 11 jours de panne (à ce jour !) pour un cable coupé !! J'en regrette (presque) l'ADSL !!

Vous dites l'obstination est le chemin de la réussite ... mais que ce chemin est long, semé d'embûches et avec un fort dénivelé !!

... Que d'énergie inutilement gaspillée !!

Je vous souhaite une bonne journée !

Pierda

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bonjour @pierda 

merci du suivi,il faudrait maintenant que la finition soit faite rapidement espérons le

bonne journée

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Nous sommes le 11 aout toujours en panne réseau fibre depuis le 28 juillet ... 2ème semaine sans résultat !!

bravo ... mille fois bravo pour l'efficience d'Orange ! Tout ça à cause d'un débranchement intempestif pour brancher à ma place un autre abonné !!

les portes du répartiteur sont de nouveau  grandes ouvertes, offrant un spectacle affligeant de des fils qui pendent lamentablement !! ... on se croirait dans un pays du tiers mode !! ( sans leur faire offense bien entendu !!)

J'ai mis mes intentions en sommeil en attendant une intervention efficace, ou un miracle, c'est selon ...

mais rien ... désepérément rien ... même pas d'infos ... le grand désert !!

... non l'obstination

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Nous sommes le 11 aout toujours en panne réseau fibre depuis le 28 juillet ... 2ème semaine sans résultat !!

bravo ... mille fois bravo pour l'efficience d'Orange ! Tout ça à cause d'un débranchement intempestif pour brancher à ma place un autre abonné !!

les portes du répartiteur sont de nouveau  grandes ouvertes, offrant un spectacle affligeant de des fils qui pendent lamentablement !! ... on se croirait dans un pays du tiers mode !! ( sans leur faire offense bien entendu !!)

J'ai mis mes intentions en sommeil en attendant une intervention efficace, ou un miracle, c'est selon ...

mais rien ... désepérément rien ... même pas d'infos ... le grand désert !!

... non l'obstination n'est pas payante !!

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Bonjour @pierda 

Je comprends votre mécontentement. Une relance  a été faite auprès du service technique de votre département. Nous suivons votre dossier et ne manquerons de vous tenir informé. 

Nathalye

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Bonjour,

Merci de me répondre,

Depuis  maintenant 2 semaines, non seulement je subis des désagréments, mais je suis abreuvé de vaines promesses !

De plus, j'ai le sentiment profond qu'on se moque carrément de moi ... si je communique sur le forum, c'est que je n'ai d'autres solutions pour communiquer ... alors que vous m'attribuiez des badges, des changements de statuts, ce n'est pas ce qui va me consoler, ni le but recherché  ! J'aimerais nettement mieux que vous soyez efficaces, pour je le redis une fois de plus, réparer le débranchement intempestif de ma ligne par un de vos prestataires pour brancher un nouvel abonné ... et rétablir le service pour lequel je vous paie ...  ce ne doit pas être une mission impossible !! 2 semaines me semblent déjà un temps éxagérément long pou réparer un acte que personnellement je qualifie de malveillant et qui relève de votre responsabilité !

Je suis très en colère, et prêt à engager des actions plus décisives si je n'ai pas rapidement l'assurance d'un très prochain rétablissement des services !

Je vous communique en pièces jointes des photos de l'armoire de répartition à quelques centaine de mètres de chez moi. La porte a été scotchée semaine dernière par un de mes voisins également en panne ! Depuis, elle a été rouverte et reste inexorablement ouverte aux quatre vents ! Vous constaterez des fils trainant dans les broussailles des fils débranchés, bref ... une installation digne d'un pays sous développé !! peut on être étonné que ça dysfonctionne ?

J'attends donc de vous très rapidement des actions concrètes et efficaces !!

en vous en remerciant par avance

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copie du message envoyé à Nathalye :

Bonjour,

Merci de me répondre,

Depuis maintenant 2 semaines, non seulement je subis des désagréments, mais je suis abreuvé de vaines promesses !

De plus, j'ai le sentiment profond qu'on se moque carrément de moi ... si je communique sur le forum, c'est que je n'ai d'autres solutions pour communiquer ... alors que vous m'attribuiez des badges, des changements de statuts, ce n'est pas ce qui va me consoler, ni le but recherché ! J'aimerais nettement mieux que vous soyez efficaces, pour je le redis une fois de plus, réparer le débranchement intempestif de ma ligne par un de vos prestataires pour brancher un nouvel abonné ... et rétablir le service pour lequel je vous paie ... ce ne doit pas être une mission impossible !! 2 semaines me semblent déjà un temps éxagérément long pou réparer un acte que personnellement je qualifie de malveillant et qui relève de votre responsabilité !

Je suis très en colère, et prêt à engager des actions plus décisives si je n'ai pas rapidement l'assurance d'un très prochain rétablissement des services !

Je vous communique en pièces jointes des photos de l'armoire de répartition à quelques centaine de mètres de chez moi. La porte a été scotchée semaine dernière par un de mes voisins également en panne ! Depuis, elle a été rouverte et reste inexorablement ouverte aux quatre vents ! Vous constaterez des fils trainant dans les broussailles des fils débranchés, bref ... une installation digne d'un pays sous développé !! peut on être étonné que ça dysfonctionne ?

J'attends donc de vous très rapidement des actions concrètes et efficaces !!

en vous en remerciant par avance