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• Bonjour. J'ai déclaré hier un incident chez Orange  ( la box ne se connecte plus)  et le conseiller m'a repondu qu'il semblerait que ma.ligne soit coupee. Elle devait me rappeler ce matin pour me passer le service expertise . Elle n'a pas reussi à  les avoir.  Donc un nouveau rdv tel fixé tout a l'heure Midi . Avez vous deja eu ce cas  de ligne coupee ?  Il.ne semble pas y avoir d'incidents dans mon secteur  .  Merci d'avance 
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bonjour @Titi9741 

vérifie si il y a des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Merci melet39

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Pas de souci sur le reseau autour en cliquant dur le lien . Par contre j'ai recu un sms m'informant que  mon pb serait resolu : "Orange SAV : votre ligne sera rétablie au plus tard le 22/08/2019 18:00. Nous vous informerons par SMS. Merci de votre patience."      Or en regardant mon suivi d'incidents je vois rdv avec technicien le 29 ?    J'attend rappel du conseiller 

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bonjour @Titi9741 

merci de ton retour,tiens nous au courant dès qu'il y a du nouveau

bonne journée

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Rdv tech toujours au 29.  10 jours de delai entre la déclaration et le rdv 

  VisageTriste:.   Je pensais  que Orange  issu de l'operateur historique avait les moyens d'intervenir raisonnablement !  De ce fait 1/3 du mois de Aout en panne .    

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bonsoir @Titi9741 

merci de ton retour,malheureusement négatif,alors encore un peu de patience

bon weekend malgré tout

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Bonjour @Titi9741 ,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonsoir @Titi9741 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Titi9741 ,

Je constate effectivement qu'une intervention est planifiée pour le 29/08/2019 entre 8h00 et 13h00. 

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.

Bonne journée,

Nicolas