Bonjour
De quelle intervention parlez vous?
J'ai tout expliqué, donné l'historique du problème au votre conseiller précédent par mail ici même !
Que voulez vous de plus ?
Depuis le mois de juin dernier, j'ai une ligne ridiculement basse, indigne même d'un ADSL alors que vos services m'ont vanté du VDSL plus !
Un de vos techniciens est venu, m'a dit que c'était le câble dans la rue qui datait de Mathusalem et n'était pas adapté au VDSL et a donc demandé l'intervention d'une nacelle pour changer ce câble !
Un technicien (sous traitant) est venu et N'A PAS CHANGE LE CÂBLE ! Il a cependant dit au conseiller qu'il l'avait fait ! Il est pourtant très simple de venir constater que ce n'est pas vrai !
Depuis, on me balade de services en services sans être capable de solutionner le problème !
J'ai du prendre une box 4G chez Bouygues qui, même avec un débit assez moyen, m'assure au moins une connexion H24!
Donc, comme une conseillère devait m'appeler lundi dernier et NE L'A PAS FAIT, j'ai décidé de résilier ce contrat qui était sans engagement afin de faire cesser des prélèvements que je juge de *** ******** puisque vous me faisiez payer un service inexistant !
Voilà où nous en sommes! J'ai précisé que si d'ici le 18, ma ligne était dépannée et performante, je resterais chez Orange et je n'ai eu aucune réponse!
Il semble que de toute façon, la communication entre vous ne soit pas meilleure que vos réseaux ...
Cordialement
P.B
