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Bonjour à tous 

je suis en panne d’internet depuis le 21 décembre 

ma box fonctionne 

ma ligne a du être débranché dans le tableau général pour branché une autre personne 

pas de passage du Sav malgré plus de 30 appels 

nous sommes plusieurs commerçants pris dans ce piège 

aidez nous svp

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Bonjour @Jp59152 

c'est un contrat pro ou particulier que tu as ?

cdt

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Bonjour @melet39

Je suis en contrat open pro

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re @Jpc59152 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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En panne depuis le jeudi 21 Décembre à 15h

J'ai 2 box orange 

La 1ere box concerne la FDJ

La 2eme box concerne ma livebox pro

Les 2 se mettent à ne plus capter de signal ce jeudi 

Donc intervention du réparateur orange pro FDJ qui répare au niveau du tableau éléctricque la coupure 

Donc la BOX Orange FDJ redémarre

Mais il n'intervient pas pour réparer l'autre ligne ADSL 

Sur cette ligne nous sommes 3 commercants

Tous, nous avons perdu cette connexion en meme temps 

On ne me donne aucun rdv alors que je dois etre dépanné sous 8h ouvrable

Que dois je faire ?

Fermer mon établissement et licencier mon personnel ? 

Comment savoir si des societes extérieures existe dans la métropole Lilloise pour les joindre ? 

Je suis prêt a payer l'intervention

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re @Jpc59152 

attends le passage d'un webconseiller il t'en dira plus

cdt

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Bonjour @Jpc59152,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :

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Bonjour @Jp59152,

Afin de vous renseigner au mieux, j'ai absolument besoin des informations demandées, précédemment, en message privé.

Dans l'attente, d'un retour de votre part, je vous souhaite, une belle journée.

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Bonjour @Jp59152 

apparemment tu n'as toujours pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt

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Bonjour Melet39

je réponds tard mais j’ai été dépanné ce mardi vers 17h

je vous remercie sincèrement pour votre réactivité suite à mes premiers messages 

J’avais envoyé mes coordonnées àu web conseillers le mardi vers 11h30 en MP  pourtant ….

le principal c’est que vos différentes interventions m’ont permis d’être dépanné 

mille merci 

bonne continuation !