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[#1]

Bonjour Nicolas,

je vous remercie pour votre retour. Mon père a bien reçu une confirmation de rdv, mais pour mercredi prochain (et non jeudi). Nous vous en remercions.

C'est entendu pour la Flybox, je vais voir cela avec mon père.

très bonne journée à vous

[#2 · Accepted solution]

@aurelilou78 

En effet, l'intervention à été prise pour jeudi mais etant donné qu'elle requiert la présence d'un expert, il y a des chances qu'elle ait été décalée à mercredi matin pour cette raison. Elle apparaît maintenant bien pour mercredi matin, je vous le confirme.

Niko

[#3]

Bonjour, et merci pour votre intervention !

[#4]

Bonjour @Nicolas_M 

Nous avons reçu un email nous informant que le ligne était définitivement réparée.

Vous me confirmez qu'il s'agit d'une erreur et que le rdv de demain est bien maintenu ?

La ligne est toujours bien HS.

Bien à vous

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Bonjour @aurelilou78 

Je vous confirme bien que l'intervention est toujours planifiée ce matin.
Le mail doit être le résultat du fait que j'ai "fais le ménage" dans les tickets SAV ouverts. Je vous invite à l'ignorer

Niko

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Bonjour @Nicolas_M 

parfait, merci pour votre réponse !

Je vous tiens informé du rdv de ce jour.

bien à vous

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Re-bonjour @Nicolas_M 

je vous confirme que l'intervention a bien eu lieu ce matin, et que les différents problèmes ont pu être réglés !

Téléphone et internet ok

Merci beaucoup pour votre aide

bien à vous

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Bonjour @aurelilou78 

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée

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 @aurelilou78 

Super, je suis ravi de lire que tout soit rentré dans l'ordre. 

Nous restons à votre entière dispo si besoin.

Niko

[#10]

Merci pour votre aide @melet39

Ca faisait des années que ça durait, c'est enfin réglé !