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Suite à l'intervention d'un conseiller, tout est rentré  dans  l'ordre. Merci

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Bonjour @Claudie49 

Je vous remercie pour votre retour positif ! 

Bon week-end

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Bonjour @domangie 

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.