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Bonjour à la communauté,

j'ai déménagé mercredi 6/7 et mon numéro de fixe n'a pas suivi alors que je l'avais demandé. J'avais un 01 43 et on m'a changé en 01 64

J'étais en fibre livebox 4 et je suis passé en fibre livebox 5.

J'ai appelé le 3900 vendredi 8/7 dans la journée et une personne sympathique m'a dit qu'elle faisait la demande réaffectation de l'ancien numéro.

Depuis, je me retrouve avec un 09 79 et mon ancien numéro ne fonctionne toujours pas.

Combien de temps dois je attendre ? Dois je rappeler le 3900 ?

Merci pour votre aide

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Bonjour @AnnickM77 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour,

Je viens de rappeler le 3900 et il semble que cela ne soit techniquement pas possible. Je doute de cette réponse qui ne me convient pas mais j'en prends note.

Si de votre côté, vous avez la solution, je suis intéressé.

Merci par avance 

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Bonjour @AnnickM77 

seulement si tu change de région géographique il n'est pas possible de récupérer ce numéro

cdt

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du 93 au 77, on reste en ile de France

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @AnnickM77 

le problème est que l'indicatif passe du 43 au 64

cdt

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Je comprends.

Merci pour vos réponses rapides.

Cdt