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Bonjour,

je suis passé d'office (imposé par Orange) d'une offre La Fibre+ à l'offre Livebox Play Fibre.
Donc j'ai changé tout mon matériel Livebox 2 en Livebox 3 et décodeur idem. Mais j'ai un livephone SAMSUNG SMT-W3510, qui est compatible. Il ne se connecte plus avec l'antenne reliée sur un USB de la livebox mais pas une syncronisation directe.

Donc à l'installation j'ai fait le nécssaire afin que celui ci soit reconnu. Mais a cette occasion il y a une synchronisation et le répertoire à été effacé. Donc 2 h pour tout rerentrer.

Hier soir, PB sur la Livebox play et donc je fais une remise en service après arret de tous les éléments.
Boitier Fibre, LB et décodeur. Tout est de nouveau OK MAIS, le répertoire de mon livephone a de nouveau été effacé.

Donc un arret de la LB entraine systématiquement une RAZ du répertoire du téléphone (Livephone).

J'ai appelé le SAV et j'ai une une charmante opératrice très compétente qui m'a résolu mon PB immédiatement.

Comme je pense qu'il va y avoir d'autres cas identiques je vous donne le truc.

Il suffit d'éteindre et de rallumer manuellement le livephone.

Pour ce faire , un appui long sur la touche ROUGE du raccroché.

Donc éteindre et rallumer et le repertoire est récupéré.

Cordialement

Raymond13

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juste pour faire remonter l'info.

Raymond13

[#3 · Accepted solution]

bonjour raymond 13

tu dis que tu as la livebox play

une petite astuce  consiste a aller a assistance  de la livebox play et tu sauvegarde la configuration de ta box (format de fichier livebox , idem pour la restauration : restaurer ma configuration de preference sur une clef usb ou autre

en cas de reset ou problème cela evite de passer des heures a tout reconfigurer

cdt,

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Bonjour Black-Ice,

et merci de ton conseil..

Je vais le suivre et le faire une sauvegarde.

Je pense que cela va interresser de nombreux utilisisateurs.

Cordialement

Raymond13