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Bonjour

Ma commande en boutique du 29.11.2019 relative au passage à  la fibre prévoyait  de conserver le numéro de la ligne fixe.

 (04 67 ......)

Sur la commande figure un numéro   différend également en 04 67 ....

Le conseiller me confirme qu'il s'agit d'un numéro provisoire.

Depuis la mise en service le 09 décembre seul le numéro  provisoire est en service.

Le conseiller  en boutique n'a plus la main pour régulariser  et le 3900 me dit que techniquement il n'est pas possible de rétablir  la ligne fixe.

Qu'en est il exactement il ressort de la consultation du forum que ce cas est fréquent et il semble tout de même que techniquement il soit possible de rétablir le numéro fixe sur la ligne internet.

Merci de me préciser la démarche à  suivre.

Cordialement 

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bonjour @PasContent34 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci ...

Mais la réponse  du web conseiller est identique, impossible de rétablir  le numéro  historique ligne fixe : pourquoi  en boutique ils ne le signalent pas ? 

Bonne journée 

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bonjour @PasContent34 

merci de ton retour,malheureusement négatif c'est un oubli de la boutique

bon week-end malgré tout