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Bonjour,

Voilà 1 mois et demi que je n'ai plus de téléphone fixe, d'internet, de tv et de mobile!!! 

2 techniciens sont venus et c'est un problème sur la ligne...mais personne ne prend en charge!!!

J'appelle le 3900 tous les 4 jours , j'ai un " conseiller dédié ' mais rien ne bouge!!!

Alors que les abonnements sont prélevés!!!

Autant dire que je suis extrêmement déçue et mécontente des services!!!

Que faire?????

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bonjour @Manath1 

éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Manath1 

Vous m'informez que votre dossier est suivi par votre conseiller dédié. Afin que nos actions n'interfèrent pas je vous invite à prendre contact avec lui par l'adresse mail ou le numéro mis à votre disposition. Afin que je l'informe de votre message, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @Manath1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci de votre reponse!

Je commence à etre réellement désespérée 

Cordialement 

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bonjour @Manath1 

as tu envoyé les infos en privé au webconseiller

cdt

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Bonjour @Manath1 

Je constate effectivement que vous êtes suivi par votre conseiller dédié. Ce dernier à fait une demande d'information auprès du responsable technique de votre région. Une réponse lui sera apporté sous 4 jours maximum à compter du 09/09/19. Si vous souhaitez un complément d'informations, je vous invite à prendre contact avec lui par le moyen de contact qu'il met à votre disposition. 

Je l'ai averti de votre message.
Bonne journée,
Nicolas