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Bonjour, 

Je suis chez SOSH et je commence à désespéré, cela fait trois semaines que je n’ai plus de fibre, ni de téléphone fixe, le tchat me fait tourner en rond encore et encore et encore, et il ne se passe absolument rien. Un conseiller m’a appelé pour me dire que c’était férié aujourd’hui qu’il peut rien faire et doit m’appeler demain pour tester la box ( qui elle fonctionne) 

sur ma box J ai : wan_03_3001 fibre indisponible. 
quand je veux faire un test de la ligne J ai :

Une erreur s’est produite lors de l’identification de votre numéro de ligne  

J ai beau expliquer sans arrêt et que je suis le seul à avoir un problème dans la rue et les 2 rues voisines, rien n’y fait. 

si quelqu’un a une solution je suis preneur, je commence à être vraiment a bout 
merci. 

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Bonjour @yaann77 

Chez Orange :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Des détails : https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/erreurs/orange/wan-03-2001-2-3-4-wan-03-300...

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Bonjour, déjà tout vérifié et redémarré plusieurs fois . 

mon boîtier fibre indique :

alimentation    Vert

fibre.               Rouge

état.                Éteint 

livebox.           Vert 

quand à contacter le service client, je le contacte tous les jours et chaque jour on me donne un motif différent 

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Bonjour @yaann77,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos difficultés de connexion,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Patricia