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Bonjour à tous  

Je viens chercher de l'aide et je vous remercie d'avance pour votre attention.

J'ai un problème avec mon tél. mobile : depuis quelque temps,  je n'ai plus de connexion hors de mon domicile .

Au moment où je me connecte sur internet j'ai ce message : " veuillez vérifier votre connexion internet  "

Est ce que vous avez connu ce problème ?

Merci encore

Cordialement

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Bonjour @gise13 

Je vous propose de voir ça ensemble?
Faîtes-vous le même constat si votre SIM est insérée dans un autre mobile?

JustineT

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Bonjour 

Je vous donnerai une réponse demain , car je n'ai pas un deuxième téléphone pour l'instant

Merci infiniment pour votre aide

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D'accord @gise13 , je reste donc disponible dès que vous aurez pu effectuer ce test

JustineT

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Merci Justine T

Bonne soirée 

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Bonjour @Gise avez vous pû faire le test dans un autre mobile comme suggéré hier par ma collègue Justine?

PhilippeG

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Bonjour PhilippeG

Il va falloir que je patiente jusqu'à demain , car j'ai essayé de recharger mon vieux téléphone pour faire le test , mais  impossible de le charger

Demain je ferai ce test sur celui de mon petit fils

Merci infiniment de votre aide 

A demain

Cordialement

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Bonjour ,

Finalement l'icone des données mobiles était désactivée . Mon petit fils connaissant mes compétences en la matière , a préféré faire un tour d' horizon sur mon portable avant de manipuler la carte Sim 

Merci Infiniment de votre attention . C'est rassurant de vous avoir sur ce forum    

Bien cordialement

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Bonjour @gise13 

Nous sommes ravis de savoir que le service soit opérationnel à ce jour.

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une agréable journée.

Jey