internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Nous n'avons plus de ligne fixe analogique depuis mars 2023. Ma femme me sert de cette ligne pour un fax et c'est plus simple d'envoyer/recevoir des papiers pour des personnes d'un certain âge. De plus, la ligne fixe est en plus de meilleur qualité pour les appels internationaux. Et de surcroit, j'utilise cette ligne en Dégroupage partiel pour une ligne ADSL de secours.

A chaque fois que je contacte le service client, il faut attendre telle ou telle date et on vous remboursera votre abonnement MDR

J'ai un abonnement fibre chez Orange pour le service en cas de panne mais là avec toutes les offres, j'en ai plus que marre de cette situation. Y a-t-il une solution d'après vous ?

Cordialement,

[#2]

Bonjour @Ulrich_59 

à partir de lundi reprends contact avec le 3900 en disant réclamation pour en savoir plus

cdt

[#3]

bonjour @Ulrich_59 

te casse pas la tête avec l'encienne ligne cuivre, le dementellement a déja commencé dans plusieurs villes

[#4]

Bonjour @Ulrich_59 @juste 

Et la ligne ADSL elle fonctionne toujours ?

Cordialement .

[#5]

Bonjour et merci pour les réponses,

La ligne ADSL s'est coupée automatiquement lors de l'incident général dans le secteur.

Si le réseau cuivre est en cours de démantèlement, pourquoi prélever pour un service impossible à rendre et me faire attendre avec une date repoussée à chaque fois ? C'est débile ! 

S'ils veulent que je résilie l'ensemble de mes abonnements Orange ou Sosh, c'est bien parti. 

J'appellerai le service réclamation lundi ou mardi mais sans grand espoir.

[#6]

Bonjour @Ulrich_59 

on va attendre à partir de lundi un webconseiller de passage pour savoir si il y a une possibilité

cdt

[#7]

Bonjour @Ulrich_59,

Je suis navrée pour cette expérience difficile et je comprends votre ressenti.

Afin de vous apporter mon aide concernant la coupure de votre ligne, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Pourriez-vous s'il vous plait,  me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous. 

Annie