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Bonjour,

Depuis 15 jours* ma ligne fixe pro ne fonctionne plus. * 3 semaines désormais.

*4 semaines

Après de multiples appels au service client et la programmation d'une intervention de réparation le 22 février qui n'a pas eu lieu, rien n'avance.

Le problème technique est confirmé, mais le dossier n'est pas actualisé sur mon espace client, et on ne me donne pas de date pour une intervention.

En revanche j'ai reçu une multitude de sms inutiles fixant des rdv téléphoniques pour faire un point post-intervention (sans intérêt, aucune réparation n'ayant eu lieu).

Comment récupérer l'usage de ma ligne pro sans l'intervention d'un technicien pour la rétablir ?

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Bonjour @_Lenka 

malheureusement il faut insister au 3901 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour @_Lenka,

Afin de vous apporter mon aide sur votre dossier, je vous invite à me communiquer le nom, le siret de votre société ainsi que le numéro de la ligne concerné, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Delphine

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Une semaine a passé et toujours aucune date pour l'intervention d'un technicien.

Cela fait donc maintenant 3 semaines que ma ligne fixe ne fonctionne plus.

Le service client fourni par Orange est une totale et complète déception.

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Bonjour @_Lenka 

avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Affirmatif

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re @_Lenka 

dans ce cas on va attendre son retour pour en savoir plus

cdt

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Une autre semaine a passé et toujours aucune date pour l'intervention d'un technicien.

Cela fait donc maintenant 1 mois que ma ligne fixe ne fonctionne plus.

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Bonjour @_Lenka 

en attente d'un retour du webconseiller qui suit ton dossier,reprends contact avec le 3900

cdt

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Déjà fait.