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Bonjour,

J'ai constaté le 13 Février 2023, une baisse de débit réduite à 4 Mo au lieu de 9 Mo Habituellement .. De plus, plus   de téléphone fixe. Appel au 3900. Réponse : votre problème sera résolu sous 48 h. RV téléphonique le 16/02. Le 16/02 toujours aucune amélioration. Le technicien qui m'appelle effectue une manip et le débit reviens aussitôt à 8.6 Mo (soit 96 h après). Par contre toujours pas de téléphone le 17/02. Je dois attendre.???..  RV téléphonique le 18/02 .C'est la quatrième fois en 6 mois que le problème se répète et toujours très compliqué d'avoir un dépannage rapide. Pas de dédommagement. Je compte changer d'opérateur!!!

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Bonjour @FR38 

quelle livebox possèdes tu ?

cdt

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Livebox 4 ADSL

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re @FR38 

lance un diagnostic

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

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Salut @FR38 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Sinon éventuellement reprendre contact avec le service client au 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tapes discuter avec un conseiller
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentres ta question