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Bonjour, je n'ai plus de tonalité ni de sonnerie sur mon téléphone fixe depuis 2 jours. Quelle est la solution ?

Merci de votre réponse

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Bonjour @rac38430 

vous allez dans l' interface de votre livebox

http://192.168.1.1/

si la tv et internet fonctionnent

vérifiez si téléphone disponible

depuis l' application orange tester et dépanner.

même sur la livebox vous pouvez directement vérifier le fonctionnement de votre téléphone.

si tout est ok à ce niveau, c' est pas le  réseau mais  votre téléphone .

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Merci de votre aide, je vais essayer.

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Négatif, rien ne marche alors que le réseau est ok.

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Bonjour @rac38430,

Avez-vous testé avec un autre téléphone fixe ?

Si c'est le cas et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

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Bonjour @rac38430,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message d'Yves.
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas.
Bonne fin de journée à vous.

Anaïs

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Bonjour, j'ai passé 3 heures sur internet avec les techniwebs d'orange et ils n'ont pas pu me dépanner. Au final ils me disent d'aller avec ma live box et mon téléphone à la boutique orange proche de mon domicile.( pas pratique du tout ).

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Bonjour, je n'ai pas d'autres téléphones pour essayer. Orange me dit d'aller dans une boutique orange proche de mon domicile avec ma live box et mon téléphone pour faire des essais ( pas pratique du tout ).

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Bonjour @rac38430,

Je peux le comprendre.

Avez-vous un voisin, un proche, un ami qui aurait une Livebox afin que vous puissiez tester votre téléphone via leur connexion ? 

Yves

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Bonjour, je viens de recevoir un nouveau téléphone neuf de chez orange et malheureusement cela ne marche pas non plus. Je crois qu'il va falloir aller chez orange. Merci de votre aide.