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Depuis le 11 février, tempête Nils, n'avons plus internet, TV, fixe.

Malgré plusieurs contacts avec Orange (qui a quand même essayé, par téléphone,de nous faire prendre la fibre!) impossible d'avoir une date de rétablissement. 

Nous sommes le 28 février...

Merci pour éventuellement une info.

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Bonjour @40AJP,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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@40AJP,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

D'après votre dossier, je constate qu'une intervention est en cours depuis le 19 février.

👉 Une relance auprès du service technique de votre secteur a été effectuée hier pour obtenir des informations sur la situation. Je suis navré pour ce délai.

🤝 Rassurez-vous, nous allons reprendre le suivi de votre dépannage et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que de nouveaux éléments seront portés à notre connaissance.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite encore une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @40AJP 

En attendant le rétablissement de vos services, nous vous offrons 200 Go par mois pendant 2 mois sur la ligne mobile Orange ou Sosh de votre choix (dans la limite de 5 maximum, hors offres Orange Business et Orange pro).

Il vous suffit de nous indiquer la ou les lignes mobiles concernées en MP et nous nous occupons du reste 😊

Vous pourrez ainsi partager la connexion de votre mobile avec tous vos équipements connectés.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Corinne

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@40AJP,

Pouvez-vous me communiquer en privé votre ligne mobile pour que je puisse activer vos 200 Go/mois offerts pendant 2 mois ? 📱

Pour rester connecté pendant cette période, je vous propose une Airbox 4G pour une durée de 2 mois.

Retrouvez toutes les informations sur ce service ici :
https://assistance.orange.fr/article/les-services-de-cont...

Le titulaire de la ligne peut la récupérer soit en boutique Orange, soit en point relais, en présentant simplement sa pièce d'identité.

Cette solution vous intéresse-t-elle ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ✨

Corinne

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Pour les 200Go gratuits par mois, c'est pour la ligne

07.

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Pour les 200Go gratuits par mois, c'est pour la ligne

07 50 84 *****

La airbox, mon mari vient de rentrer de l'hôpital et ne peut se déplacer pour le moment.

Merci 

EDIT : @40AJP Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Moi son épouse je pourrais récupérer la airbox en point relais ? Sur Roquefort 40120 ?

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@40AJP, 

Oui, il suffit de présenter sa pièce d'identité au point relais.

Pouvez-vous me préciser sa date et son département de naissance en message privé ? 

 En attendant, j'ai programmé 200 Go sur votre ligne mobile 📱 Vous pouvez activer le mode partage de connexion et l'utiliser comme une Airbox pour regarder la télévision depuis votre ordinateur.

De mon côté, je relance à nouveau les services techniques de votre région pour obtenir une date d'intervention.

Je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau. Belle journée à vous ! ✅

Zoé ✨

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Bonjour @40AJP,

💡 Rassurez-vous, les 200 Go supplémentaires sur votre forfait mobile ne vous coûtent rien.

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin