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Bonjour,

je suis nouveau client Orange et je devrais pouvoir profiter de la fibre d'ici 2 jours (installation de la fibre). J'ai reçu mon contrat, j'ai reçu le nouveau matériel, tout semble aller dans le bon sens. Cependant, le contrat Orange indique un autre numéro de téléphone fixe que mon ancienne ligne, malgré le renseignement du code RIO lors de la souscription au contrat.

J'avais donc 2 questions :

- Comment faire pour conserver mon ancien numéro de téléphone fixe ? Est-ce que je peux imaginer récupérer mon ancien numéro ?

- Est-ce que la résiliation de l'ancien opérateur va pouvoir se faire automatiquement par Orange ? (puisqu'il s'agit d'un nouveau numéro de fixe)

Merci.

Cordialement.

Franck.

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Bonjour @hfranck15 

Le numéro différent doit être le provisoire en attendant que la portabilité soit effective.

Cela va durer environ une semaine et un SMS vous préviendra de l’exécution de celle ci.

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Bonjour jyjo29 et merci de votre réponse.

Effectivement, je ne le voyais pas comme ça, mais c'est possible que ce soit le cas. Je vais donc patiemment attendre et on verra

Merci et bon WE.

Franck.