internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai souscris hier une offre fibre SOSH pour mes parents qui sont clients ORANGE, car ils sont maintenant éligibles à la fibre.

Ils ont actuellement une offre "mon optimale", donc uniquement téléphone fixe, sans internet.

Par contre, il n'y pas moyen de conserver l'ancien numéro de fixe.

Apparemment, je lis sur le forum qu'il ne faut pas souscrire à une nouvelle offre (comme proposé sur le site SOSH), mais modifier l'ancienne offre.

La nouvelle offre étant souscrite, est ce rattrapable ?

[#2]

bonjour @Seb_59 

prends contact

https://assistance.sosh.fr/?gclid=CjwKCAjwyIKJBhBPEiwAu7zllyqHnFgfYDNRGaGsLRW4fpEVn38J5-tFyKMuOJlOo6...

cdt

[#3]

Bonjour @Seb_59 

Je vous remercie de nous avoir fait confiance pour la souscription à leur nouvelle offre internet. Soyez rassuré, il sera possible a posteriori de migrer leur numéro de téléphone fixe sur leur contrat internet.

Je vous invite à revenir vers moi lorsque tout sera fonctionnel, pour que je lance la portabilité, et la résiliation de l'offre Optimale.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Simon

[#4]

re @Seb_59 

voila tu feras comme dit le webconseiller

bon week-end

[#5]

Merci pour votre réponse.

Je reviendrai vers vous en septembre.

[#6]

re @Seb_59 

merci de ton retour

bon week-end

[#7]

Bonjour,

L'installation de la fibre ayant pris un léger retard, je ne reviens vers vous que maintenant.

La fibre est installée et fonctionnelle, avec un numéro de téléphone en 09.

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour récupérer l'ancien numéro fixe et résilier l'ancien contrat ?

Cordialement,

[#8]

Bonjour @Seb_59 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier du fait qu'il te l'avait demandé

Bonne soirée

[#9]

Bonjour @Seb_59,

Je suis ravi de prendre en charge votre demande, je suis Bruno.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre ancien numéro de fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute. 

Bruno

[#10]

Bonjour @Seb_59,

Je suis ravi de reprendre nos échanges.

Je viens de faire le nécessaire. Votre demande pour la récupération de votre numéro 0321...9284 est bien enregistrée.
Il sera disponible dans les 72 heures.
J'espère avoir répondu à vos attentes. Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée. 

Bruno.