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Bonjour,

j'ai la même difficulté que nombre de mes collègues.

Je souhaite passer mes parents qui sont auj en ligne fixe d'un côté et ligne ADSL sur une offre fibre Sosh tout en gardant le même numéro de fixe, car perturbant d'en changer pour des personnes âgées.

Quand je passe par le site Sosh, la seule possibilité qui correspond à mon attente est "je garde mon numéro" et je donne le RIO mais  à la fin la commande ne peut être acceptée "vous ne pouvez conserver le numéro".

Puis je avoir de l'aide de quelqu'un de la communauté pour faire avancer ce dossier?

Merci d'avance et bonne journée.

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Bonjour,

Je vous conseille plutôt de faire un changement d'offre. depuis la ligne du numéro à conserver.

En effet, la portabilité n'est pas possible puisque le numéro est déjà "client orange".

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Bonjour @Quetzfr,

Comme vous l'indique @dr-lu74, il s'agit d'un changement d'offre et non d'une création avec portabilité du numéro.

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition.

Patricia