internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @vald42 

en attendant poste dans le forum

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

et prends contact par chat

https://assistance.sosh.fr/

cdt

[#2]

Bonjour,melet39

j'ai contacté sosh sur le chat. Très gentille mais impossible d'avancé. Elle me dit que le RIO ne passe pas.

Pourtant je suis sur que c'est le bon, j'ai re-vérifier au 3179, j'avais déjà vérifier au 3900.

Si un webconseiller passe merci de m'aider.

Merci

[#3]

Re-bonjour,

Dans ma frustration, j'ai été sur mon espace client Orange et j'ai fait "obtenir votre RIO" > afficher votre RIO.

Un bandeau s'affiche avec le RIO et une jolie femme qui me nargue, et effectivement , c'est le bon.

Je me suis retenu de l'imprimé, de le recevoir par email et de le recevoir par SMS.

Je sais, ce que j'écris n'a aucun intérêt mais cela me soulage un peu........à peine.

[#4]

re @vald42 

merci du retour

Bon week-end

[#5]

Bonjour,

Ma mère est dans le même cas que la personne qui a ouvert ce sujet. Elle souhaite passer d’une ligne fixe sans internet à une box Sosh. L’appel au 3179 lui donne bien un RIO, mais sur la page d’inscription il est indiqué que la portabilité n’est pas possible. Je vois dans les réponses apportées à ce sujet que sosh considère qu’il ne peut pas y avoir de portabilité car Orange et Sosh serait un seul et même opérateur.

Quelle est la démarche à suivre pour pourvoir souscrire à une offre sosh (internet sans TV)?

Merci 

[#6]

Bonjour @Jean46600,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres internet. En effet, la ligne fixe étant une offre Orange, il suffit de passer commande depuis le site Sosh.fr.
En fonction de l'adresse de votre maman, soit la connexion sera en ADSL, soit en Fibre.
La Boîte Sosh se souscrit uniquement sur internet et se gère de même.

Ai-je répondu à votre demande ? N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information, nous restons à votre disposition.
Patricia

[#7]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

j’ai bien essayé de souscrire sur le site de Sosh comme vous l’indiquez. Toutefois, au moment de choisir entre conserver le numéro ou choisir un nouveau numéro le site indique que la portabilité n’est pas possible (Cf copie écran jointe) .

Pourriez vous m’indiquer la procédure pour souscrire en conservant le numéro.

Merci

[#8]

Bonjour @Jean46600,

Il semble que vous soyez dans le cadre d'une nouvelle acquisition, êtes-vous bien connecté depuis votre espace client afin de changer d'offre ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de votre maman (nom, prénom et numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas

[#9]

Bonjour,

J'ai une ligne fixe Orange sans internet que je souhaite migrer vers l'offre Sosh La boîte fibre.

Lorsque je souscris à l'offre et que j'indique la portabilité du numéro avec son RIO, il est indiqué que sa portabilité n'est pas possible (Orange -> Sosh)

En lisant ce fil de discussion, je comprends qu'il est inutile de contacter le service client qui ne semble pas pouvoir faire cette portabilité.

Je fais donc une demande ici pour faire cette portabilité de mon numéro fixe vers l'offre fibre Sosh.

Je vous remercie.

[#10]

Bonjour @Dom4429 

Pour passer d'Orange à Sosh, il n(y a pas besoin d'un RIO, c'est la même entreprise qui utilise le même réseau.

En tant que client Orange, pour passer sur une offre Sosh, il ne faut pas aller sur le site Sosh, où seuls les nouveaux clients pourront faire une demande.

tu doit effectuer le changement d'offre via ton Espace Client Orange, ou par le service client, (3900, boutique ou webconseiller)

Cordialement