internet & fixe mon telephone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Cela fait 10 jours que j'ai changé d'opérateur. Le nouvel opérateur dois porter mon ancienne ligne fixe, souscrite, précédemment, auprès d'Orange. Dès le changement d'opérateur demandé  je ne pouvais obtenir mon numéro d'identification de ligne fixe RIO, Orange avait suspendu tout service (internet, ligne fixe). Depuis je recherche le moyen d'obtenir ce RIO. Mission impossible. Orange a 40 jours pour le communiquer. L'appel au 3179 me confirme que les informations sur ma ligne fixe sont non disponibles. Le 3900 me signale que le service est non disponible pour des demandes d'ordre commercial. Le service client est injoignable. C'est l'enfer.

Merci de votre aide et de m'indiquer une démarche à suivre.

Bien cordialement

Tom

[#2]

Bonjour. Essayez par le 0800  00 3179 (gratuit). pour orange.

[#3]

Bonjour @TomJoad 

Avez-vous pu obtenir votre code RIO ?

Si non, pourriez-vous me communiquer votre nom,prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée en message privé ?

Laura

[#4]

bonjour @TomJoad 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Grand merci à vous.

Le problème est résolu. La solution "L'obstination est le chemin de la réussite". Après x essai au 3179 ("votre ligne est désactivée ....") j'ai téléphoné au 3900. Le RIO de la ligne fixe m'a été communiqué par une personne du service orange et le lendemain ma ligne était réactivée.

Cordialement

Jean-François

[#6]

re @TomJoad 

merci de ton retour

bonne journée