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Bonjour,

J'ai décidé de passer d'un forfait fibre SFR à un forfait fibre orange.

J'ai demandé la portabilité du numéro et renseigné mon RIO sur le formulaire d'abonnement.

J'ai reçu aujourd'hui les informations et le contrat et l'installation vient d'avoir lieu.

Le numéro de téléphone qui m'a été attribué n'est pas celui dont j'ai demandé la portabilité, mais un autre.

A ma connaissance, il n'y a pas d'obstacle à la portabilité de mon ancien numéro.

Que faut-il faire pour retrouver mon ancien numéro?

Merci d'avance.

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bonjour @Athina25

c'est peut etre un numéro provisoire en attendant la portabilité,pour confirmation attendre d'autres intervenants ou le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Lors d'une portabilité il vous est attribué un numéro provisoire le temps que la portabilité se fasse.

Êtes-vous sur qu'il ne s'agissent pas de ce numéro en question et que par la suite vous retrouverez votre ancien numéro ?

Cdlt.

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Bonjour,

Merci pour vos réponses.

Le technicien qui est passé installer la box fibre m'a conseillé de prendre contact tout de suite avec Orange pour insister, car parmi les clients chez qui il installe  il voit de nombreux cas où la portabilité n'a pas été demandée par Orange alors que le client la souhaitait.

Et effectivement, depuis la souscription, je n'ai AUCUNE nouvelle, pas même pour me signifier que c'est en cours.

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re @Athina25

tu parle de la portabilité d'un numéro géographique,comme 01,02,03 ou un numéro fixe livebox

cdt

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Bonjour @Athina25 ,

Pouvez vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, adresse et numéro de mobile. 

Anthony