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J’ai demandé la portabilité de mon fixe lors de ma demande fibre. Lundi un technicien va procéder à l’installation. J’ai reçu le courrier avec logis et mot de passe pour procéder à l’activation. Ce courrier indique un nouveau numéro de fixe. Les échanges en Echat ne sont pas convaincants. Un coup RIO pas bon (SFR a déjà regretté mon départ donc RIO bon), un coup on vous rappelle dans 48/72 heures et pas de suite et en dernier « faut activer la ligne avec nouveau numéro et demander ensuite portabilité de l’ancien numéro. Bref on tourne en rond et finalement je me demande si je ne vais pas rester chez SFR puisqu’en relation clientèle ils ne sont pas pire qu’Orange. Que pensez-vous de cette façon de procéder ?  

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@Mirton 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Je rencontre exactement le même problème.

Impossible de récupérer l'ancien numéro. Ils nous font tourner en rond.

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@VALLAUR1 

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @VALLAUR1,

Je vous remercie pour votre confiance. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid