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Bonjour lors de notre souscription chez Orange nous avons demandé la portabilité de notre numéro de téléphone fixe.

Malheureusement cela n’a ps été pris en compte par le commercial qui s’est déplacé chez nous. 

Apres un appell au service client le 19/10, la télécomseillère m’indique alors faire le nécessaire auprès de notre opérateur pour la résiliation et récupérer la ligne. Apparement fait le 26/10.

A ce jour notre précédent opérateur nous indique n’avoir aucune demande de la part d’Orange et continu donc à nous facturer!!

C’est le chien qui se mort la queue!
sais nous résiliions nous meme nichez notre précédent opérateur nous allons perdre notre numéro!!

Quelqu’un peut il nous aider?

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Bonjour @Gérard35,

Je suis navré de cette situation 😕 Afin de consulter votre commande et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci et dans l'attente de votre retour je vous souhaite une agréable journée.

Thomas

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@Gérard35 

Je vous remercie pour ces informations en message privé, je me renseigne et je reviens vers vous dès que j'en sais plus. 

Thomas