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En décembre 2022, une voiture a cassé le poteau de notre ligne Orange. J'ai déjà posé trois demandes de service par internet.

La ligne a également été rompue et j'ai fait une réparation temporaire afin que nous puissions rester en ligne. Malheureusement, personne n'est venu pour réparer le poteau et la ligne.

Veuillez nous aider afin que la situation puisse enfin être restaurée.

Cordialement

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Bonjour @Michiel 

refais un signalement sur le site dommage réseaux

cdt

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Bonjour @Michiel,

Je comprends votre mécontentement ainsi que les désagréments occasionnés par cette situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le numéro de signalement, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

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@Michiel 

Je vous remercie.
Vos services sont-ils impactés ?
Si tel est le cas, comme indiqué sur le site dommages réseaux, il est nécessaire de contacter votre fournisseur d'accès pour un traitement unitaire (Orange ou un concurrent). 

Si vos services sont fonctionnels, alors je vous invite à patienter, les signalisations sont toujours en cours et nous n'avons pas plus d'informations en notre qualité de service client Orange. 

Bonne journée.

Niko

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Bonjour,

J'ai envoyé les trois numéros pour toutes les commandes de service que j'ai faites. J'espère sincèrement que le problème sera enfin résolu.

Cordialement

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La reprise aurait lieu aujourd'hui. Malheureusement, personne n'est venu réparer les dégâts. Je ne sais plus quoi faire.

Cordialement

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Bonjour @Michiel 

essaie de voir avec la mairie

cdt

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Bonsoir @Michiel,

Je suis sincèrement navré que la situation perdure malgré vos 3 signalisations.

Je tiens sincèrement à m'excuser au nom de toute l'équipe d’Orange. Je sais que vous attendez davantage de notre entreprise et j’ai tout à fait conscience que la situation peut sévèrement vous affecter.

J'ai effectué une relance auprès des services techniques de votre secteur afin qu'ils interviennent au plus vite.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Franck

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Bonjour,

J'ai fait la cinquième demande et encore personne n'est venu.

Après chaque demande je reçois un message comme suit :

"Orange info: nous avons bien pris en compte votre signalisation à : ***** concernant notre réseau. Elle est enregistrée sous le numéro ****
avec une fin de résolution prévue pour le 23/09/2023. Nous vous en remercions."

Mais rien ne se passe......

[Edit : @Michiel merci de ne pas afficher de données personnelles en public]   

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Bonjour @Michiel 

on va attendre si le webconseiller @FranckV_  ou un autre si pas dispo  a du nouveau suite à ton message

Bonne journée