Bonsoir
nous galérons depuis des semaines avec les appels entrants de l'opérateur virtuel Euro-Information Telecom qui n'aboutissent pas ou sont blancs (décroché la personne nous entend et nous pas ou personne ne s'entend). Nous devons rappeler les clients si nous avons le temps de noter le numéro !
Malgré des dizaines d'appel au 3901 (si joignable et si la personne juge que c'est bien elle qui doit traiter l'appel), des contacts avec des techniciens de n2 ou 3, le problème n'ai toujours pas résolu.
Y-a-t-il quelqu'un dans l'assemblée qui a solutionné ce problème ?
Nous avons eu d'autres surprises type le message "fili telecom vous informe que ce numéro n'est pas en service" lors de transfert jour/nuit, mais c'est une autre histoire
Bonne nuit
