Bonjour,
Depuis bientôt 3 semaines ma ligne fixe ne fonctionne plus.
J'ai fait des essais avec les deux prises de l'appartement et j'ai également testé avec un autre téléphone, impossible d'appeler ou de recevoir un appel (parfois ça sonne mais ça ne fonctionne pas).
Par contre internet fonctionne et la ligne qui est associée a ma box aussi (je ne l'avais jamais utilisée auparavant).
J'ai fait une demande d'intervention il y a 15 jours, par internet, je n'ai eu aucune nouvelle.
J'ai demandé à étre rappelé la semaine dernière, j'ai attendu un... certain temps sans succés.
Cette semaine j'essaye d'être rappellé également mais le menu n'est plus disponible sur le site internet et on me dit que mon contrat est "temporairement indisponible"...
J'essaie d'appeler le 3900 mais impossible d'avoir quelqu'un... et je suis en train de vider tranquillement mon forfait portable.
Y a t'il un endroit ou je puisse voir physiquement un interlocuteur pour régler le problème ? ou doisje demander un dégroupage total qui manifestement marchera lui.
Cordialement,
