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AU SECOURS ! Depuis mantenant 2 semaines que je n'arrive pas à joindre la Russie uniqement les lignes fixes. C'est uniquement moi qui a ce problème,  mes amis chez Orange arrivent à joindre ma petite veille maman en Russie sans problème... Les services techniques, je l'ai contacté tres rapidement,  car j'ai apperçu vite ce problème,  gentiment m'appellent régulièrement pour me poser les mêmes questions et de me dire que les investigations sont en cours... AIDEZ MOI  SVP

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@Nana112 

malheureusement on ne pourra pas t'en dire plus que le service technique

cdt

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Bonjour @Nana112 ,

Je suis navré que vous rencontriez un problème d'appel vers les numéros de ligne fixe en Russie.
Que se passe t il quand vous tentez de composer un numéro?

PhilippeG

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Bonjour @Nana112 ,

Avez vous toujours besoin d'assistance?

PhilippeG

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Bonjour,

Je vous écris car nous avons le même problème que vous l'année dernière pour appeler une ligne fixe (celle de ma belle-mère) à Moscou.

Avez-vous de votre côté trouvé une solution ? Si oui merci de nous la communiquer.

Cordialement.

Rémi et Christelle 

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Bonsoir, j'ai eu le même problème avec sfr mais j'ai vérifié chez mon voisin qui m'a passé sa ligne fixe fibre et vrai pareil ça ne marche plus de la France vers les fixes en Russie par la box internet Orange ou SFR et j'ai vu pareil sur Free. Bref je suis allé dans une Boutique Orange et j'ai pris une mobicarte avec une recharge international valable 5 jours pour 5 euros et j'ai pu téléphoner à une ancienne collègue de travail -amie très âgée - qui n'a pas de smartphone sur son fixe et oui j'ai expliqué la nouvelle situation donc la conversation a été ultra-courte... C'est fort dommage... Peut-être qu'il y aura à l'avenir un rétablissement de la technique - ( qui a décidé d'interrompre l'option  Box Internet vers fixe Russie... c'est à vérifier... mais cela paraît être une décision de plusieurs pays de l'UE... à vérifier...)

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Bonjour @Rt57 

Faîtes-vous ce constat en essayant d'appeler depuis votre ligne fixe ou depuis votre mobile?

Ju🌴

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Bonjour Aussi bien avec le fixe qu'avec le portable.

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D'accord @Rt57 ,
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile et de fixe ?
Je vais me renseigner auprès de la cellule expertise.

Depuis quand faîtes-vous ce constat? 
De quand date le dernier essai?

Ju🌴

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Je dois vous dire que depuis hier soir nous avons réussi à rétablir les appels en mettant l'option appel masqué sur notre box. Vous pouvez peut-être transmettre cette information à la cellule expertise.

Notre problème est donc résolu.