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Très en colère. Cela va faire plus d'1 an que je rencontez des problèmes avec la télécommande d'orange. Celle change  de chaîne quand je veux augmenter le sons. Ou autre le décodeur s'éteint  Quand je change de chaîne. On m'a changer la télécommande je sais combien de fois. Changer le décodeur le dernier date s'il y 5 jours et de nouveau ce problème. Vendredi une technicienne me téléphone pour voir si ça marche je lui dis non. Elle programme que le service technique me rappelle dimanche entre 16 h  et 17h  Et bien j'attends toujours leur appelle. Il y a vraiment un gros foutage de g..... De la part d'orange on paye un abonnement avec des options et sa fonctionne pas. J'en ai vraiment marre de payer pour un service qui marche pas. Et impossible de faire une réclamation sur le site. 

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Pas bonjour !

Un rappel dimanche par u n technicien, c'est une erreur !

Rappelle le 3900, poliment.

Et tu peux envoyer une LR/AR au service Client.

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Bonjour @ameli47 *

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonsoir @ameli47 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour 

Merci à tous je lui ai envoyé un message. 

Bonne journée 

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bonjour @ameli47 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée également

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Bonjour @ameli47

Merci de votre retour.

Suite à votre souci de décodeur, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition. 

Bonne soirée.

Jean Christophe

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Bonjour, 

La mise à jour étais mais pas encore eu l'occasion de voir si ça fonctionner. 

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bonjour @ameli47 

tu nous tiendras au courant

bon après midi

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Bonjour 

Problème non résolu je viens de vouloir baisser le son et ça m'a changer de chaine 🤬🤬🤬