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Suite à un changement imposé d'une livebox2 pour une livebox play, ma mère (âgée de 83 ans) n'a plus de téléphone fixe (Gigaset E310) :

- pas d'appel entrant, ni d'appel sortant,

- si téléphone branché sur Livebox, aucune tonalité,

- si télépone branché sur prise, tonalité, mais c'est tout ...

- quand reboot, livebox inscrit message : diagnostic internet OK, diagnostic téléphone :" le test fait sonner votre téléphone", puis voip_08_1110test de sonnerie sans réponse.

En vous remerciant pour votre rapide réponse (problématique de laisser une personne âgée sans téléphone !)

Cordialement,

Lénaïg ******************

[EDIT : Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

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@lenaig56 

si l'échange est récent l'activation du téléphone se fait sous 3 jours maxi

cdt

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Bonjour @lenaig56 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @lenaig56 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt