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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre de téléphone pour 3 personnes à 10€99. 

J'ai eu la mauvaise surprise d'être prélevée de 3x 11€47.

Et maintenant j'ai une facture de 3x 21€.

L'explication est apparemment que j'ai souscrit en milieu de mois.

La vendeuse m'à pas parlé de ça je trouve que c'est de l'abus de confiance. Que dois je faire pour ne pas être prélevé en 3x

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Bonjour @Maryla 

" abus de confiance "  faut pas exagérer.

La vendeuse n'était sans doute pas au courant de l'évolution du prix.

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Bonjour @Maryla, 

La date d'édition de votre facture et la date de prélèvement dépendent en effet de la date à laquelle la ligne en question a été souscrite, et activée.

Sur la première facture, il y a toujours une période du prorata qui est prise en compte, généralement de quelques jours, c'est ce qui explique les prélèvements à 11,47€.✅

En revanche, que voulez-vous dire par "ne pas être prélevé en 3x" ? Vous souhaitez modifier vos dates de prélèvement ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

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Bonjour @Maryla,

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.🫡

Passez une bonne journée.

Stéphane