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Bonjour,

J’ai souscrit à une offre Orange, mais au moment de la validation, on ne m’a pas posé la question de la portabilité. C’est seulement à la fin que j’ai réalisé que mon ancien numéro n’avait pas été pris en compte. On m’a alors dit de faire la portabilité après l’installation.

Depuis le 27/02, j’attends toujours de récupérer mon ancien numéro. En attendant, je me retrouve à payer deux abonnements… J’ai déjà eu deux rendez-vous téléphoniques avec Orange, et à chaque fois, on me dit d’attendre et on me redemande mon RIO, mais rien ne bouge.

Est-il possible d’avoir l’avis ou l’aide d’un conseiller de passage ?

Merci d’avance !

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Salut @Sososo11 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation de chez orange ?

En espérant qu'un conseiller de passage que je salue prend tout de même

contact avec toi .

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Merci de ton message 

Le chat ne peut pas m'aider dema de d'attendre 

Impossible a faire une reclamation 

On me demande de faire via le chat 

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Bonjour @Sososo11,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange 🤝.

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀️.

Céline