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Bonjour, j'ai une simple ligne analogique, sans box, qui depuis quatre mois dysfonctionne. Après de multiples appels au 3900, lettres, comptes-rendus alors que personne n'était passé, factures à contester, etc. j'ai enfin vu un technicien hier. Selon lui, le problème se situe entre le boîtier sur mon immeuble et ma prise. Il dit ne pas pouvoir intervenir et que c'est à moi de faire venir un électricien. Est-ce exact ?

Cordialement Elisabeth 21

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Bonjour @Elisabeth21 @juste 

Tout dépend si le défaut localisé par le technicien se situe chez toi ou en dehors de chez toi .

Cordialement .

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Merci de me répondre, c'est en dehors, "le fil est mort" ou en très mauvais état. Elisabeth 21

[#4 · Accepted solution]

Bonjour, @Elisabeth21 ,

Orange vous doit la tonalité à la première prise de téléphone !!

Il faut rappeler le 3900 pour demander une intervention 

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Merci, je vais faire le nécessaire. Bon week-end