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Ma ligne internet fonctionne.  On entend sonner le téléphone fixe, on n'entend  pas les interlocuteurs mais eux nous entendent.  Et on ne peut pas passer d'appels juste les recevoir. 

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Bonjour @fran13,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Je ne comprends pas du tout pourquoi vous me demandez toutes mes coordonnées ....

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@fran13 

Vos coordonnées nous sont nécessaires pour pouvoir réaliser des tests sur votre ligne.

Michel

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Bonjour @fran13,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous les communiquer, nous sommes à votre disposition.

Si vous préférez, vous pouvez aussi, consulter nos pages dédiées pour vous guider :

- Téléphone par internet : tester son bon fonctionnement depuis votre Livebox

- Lancez un diagnostic sur votre ligne

Je vous souhaite une bonne soirée.

VaNess