Bonjour, je vais tenter de vous résumer la situation rocambolesque dans laquelle je me trouve:
début novembre 2019 j’ai subit une perte de ligne fixe pendant près de trois semaines, après de multiples appels au 3900 j’ai fini par apprendre que des travaux était en cours dans ma région et finalement j’ai récupéré ma ligne au bout de trois semaines.
début décembre 2019 à nouveau perte de ligne fixe, donc ré-belote appel au 3900 test avec un autre appareil, test de ligne, etc... pour finir la conseillère programme le passage d’un technicien... et la une heure plus tard je reçois un sms m’indiquant que mes services internet sont rétablis avec annulation du passage de technicien.
Sauf que ce n’est pas internet qui est touché mais la ligne fixe indépendante de la box internet, donc retour à la case départ, appel au 3900 tous les tests etc... rendez-vous technicien qui finalement ne passe pas mais appel sur ligne fixe en me disant que c’était un problème de branchement sur le réseau Orange.
Miracle la ligne fixe fonctionne pendant..........une heure. Non ce n’est pas une blague.
A nouveau appel au 3900, bien sûr ce n’est pas la même personne qui reprend le dossier, donc à nouveau test en tout genre pour finir par le rendez-vous avec un technicien. Au bout de près de trois semaines les fêtes de fin d’années passées, nouveau miracle la ligne est rétablie par une sonnerie mystérieuse sans aucune explication de la part de qui que soit.
tout va bien jusqu’à ce matin ou voulant appeler la famille je constate que la ligne ne fonctionne à nouveau plus.
Je suis mortifié, ce dont je suis sur c’est que le problème viens du côté de orange, mais à part être baladé de services en promesses, rien ne se passe. Certains voisins ont eu le même problème mais moins longtemps que moi, certains on menacé de résilier leurs compte ou de porter plainte, moi je voudrais juste récupérer ma ligne car je sais que tout fonctionne chez moi.
Si quelqu’un sur ce forum peux m’aider, je suis à bout de patience devant les services d’orange.
Merci d’avoir lu ce roman fleuve, en espérant une fin heureuse.
