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Bonjour,

nouvelle cliente Orange Open Zen depuis 2 semaines et je n'arrive pas à émettre ni recevoir d'appels depuis mon fixe. Tous les branchements me paraissent bons (j'utilise le convertisseur téléphone) et on peut lire "ligne téléphonique ok" avec mon n° sur l'écran d'accueil de la livebox. Cependant lorsque j'appelle depuis le fixe, cela sonne 2 fois et un message me dit "votre contrat ne permet pas de passer des appels". Lorsque j'appelle vers le fixe avec mon portable, cela sonne dans le mobile mais pas sur le fixe. Mon téléphone fixe est un Siemens Gigaset A585 (donc compatible). Dans mon espace sur internet, tout semble ok.

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour
Je rencontre le même problème depuis 3 mois, malgré toutes mes démarches, appels, courriers recommandés à la Direction Générale, rien ne bouge. Il s’agirait d’un problème technique nécessitant des travaux importants, de plus ils rencontreraient des problèmes avec la DDE. Rien au bout de 3 mois de travaux ! Bravo Orange
Bon courage

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Bonjour @domigar 

Avez-vous

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Bonjour @CoralieC0402

Afin de vérifier les informations présentes dans votre dossier, merci de me communiquer par Message Privé votre nom, prénom, numéro de mobile.

Cordialement

MattH

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?????

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Bonjour,

mon problème a été réglé (mauvais branchement).