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Bonjour à tous,

J'ai un petit soucis avec mon téléphone fixe. La grande majorité des personnes peuvent me joindre, sauf 2 personnes qui, à chaque fois qu'elles veulent m'appeler, arrivent dans le néant et ne sont même pas dirigés automatiquement sur ma messagerie. Moi je peux les appeler, elles non.

J'avoue que je ne comprends pas, car elles sont dans ma liste de contacts et je n'ai pas mis d'options ou je ne sais quoi qui pourrait les bloquer)

Merci pour vos retours.

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Bonjour @bea147 

fixe mural ou sur livebox ?

cdt

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fixe via livebox

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re @bea147 

voir avec le service client pour une réinitialisation de la livebox à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

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Merci pour ce retour, je vais passer par une de ces possibilités.

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,

Bonjour , @bea147 ,

Ces deux personnes sont elles chez des opérateurs concurrents ?

Dans ce cas , c'est à elles de contacter leurs opérateurs pour dire quelles ne peuvent joindre tel numéro !

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Bonjour,

Non tout ce beau monde est chez Orange et elles peuvent contacter d'autres personnes qui sont également chez cet opérateur .

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re @bea147 

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée

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Bonjour @bea147,

Votre défaut est-il toujours d'actualité ?

Si oui je vous propose mon aide.

Afin de tester vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Sarah.